Om Fortum

Aktuelle spørsmål

• Hvordan kan jeg levere inn måleravlesning?

  Du kan levere måleravlesning på flere måter. Via Min side, telefon eller SMS. Les mer »

• Hva er estimering/beregning/ stipulering?

  Ved manglende avlesning beregnes det et forbruk for den perioden vi skal fakturere for. Les mer »

• Jeg har levert avlesning, men har blitt estimert likevel. Hvorfor?

  Vi kvalitetssikrer alle målerstander som kommer inn. Det viser seg at det er mange målerstander som er lagt inn feil. Disse vil bli slettet av oss og forbruket blir estimert. Det kan også skje hvis målerstanden kom for sent inn. Les mer »

• Når skal jeg lese av måleren?

  De fleste av kundene våre har en avlesningsplan som tilsier at de skal lese av måleren annenhver måned. Men vi har også kunder som leser av hver måned. Er det hytten din du leser av for så leser du av hver fjerde måned. Se vedlagte avlesningsplaner Les mer »

• Kontofon - Jeg får opplyst at kundenummer eller målernummer er feil. Hvorfor?

  Sjekk mot fakturaen at du benytter riktige kundenummer og målernummer. Les mer »

Til kundeservice