Dessverre hender det at strømmen blir borte eller at andre typer feil oppstår. Det kan da enten være en feil på ditt elektriske anlegg eller en feil i vårt strømnett.
Det er mye å huske på når man skal flytte. En viktig sak er å si ifra til energiverket om endringer i ditt kundeforhold. Du må også innformere din kraftleverandør.
Lurer du på hva nettleien består av eller hva nettleieprisen er? Da kan du finne nyttig informasjon her.
Har du spørsmål angående måleravlesning, faktura eller andre ting. Da kan du bruke av vår nye ofte stilte spørsmål side.
06.10.2009
Alle fakturaer gjenspeiler faktisk forbruk uten akontofakturering. Du betaler for strømmen du har brukt i perioden. Fakturaen er dermed lettere å forstå.
15.10.2009
Kundemagasinet, tidligere Kundedialogen, inneholder informasjon til våre kunder. Den utgis tre ganger i året, og distribueres normalt sammen med nettfakturaen. Kunder som benytter eFaktura kan lese Nyhetsbrevet i PDF-format her på våre nettsider.
Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) har fastsatt i forskrift når og hvordan målerene skal leses av. Intensjonen er at kunden skal få en mer korrekt avregning, Les mer »
Slik går du frem: Les mer »
Ring 815 44 499. Når det er feil i Fortums nett legges det inn informasjon om feilen som en melding på telefonen.
Nettleien er delt inn i tre deler. Energi, forbruksavgift og fastbeløp. Les mer »
Venteprodukt er et resultat av netteiers leveringsplikt Les mer »
Til kundeservice
Nesten halve nettleien består av avgifter som Fortum er pålagt å kreve inn for staten. Den andre halvparten går til å dekke kostnader med å levere strømmen hjem til deg.