Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre nettsidene våre, vise innhold som er så interessant som mulig, og sørge for at tjenestene våre er trygge.

Vi bruker både informasjonskapsler (cookies) og lignende teknikker, som for eksempel mobil-ID eller web-beacons, på våre nettsteder og apper, men aldri på en måte som setter ditt personvern på spill.

I henhold til EUs generelle personvernforordning av 2016 (GDPR) er den behandlingsansvarlige for data som blir innsamlet eller behandlet Fortum Markets AS, Rådmann Siras vei 1, 1712 Grålum, Norge og Fortum Oslo Varme AS, Drammensveien 144, 0247 Oslo, Norge (heretter kalt «Fortum»).

Administrer infokapsler på våre nettsider

Vi respekterer ditt syn på informasjonskapsler, og du kan derfor lett deaktivere infokapsler på våre nettsteder (bortsett fra helt nødvendige infokapsler). Du bør være oppmerksom på at å skru av infokapsler kan hemme funksjonaliteten av våre tjenester.

Helt nødvendige infokapsler er alltid aktive siden de trengs for at nettsidene skal fungere. Andre infokapsler er aktivert i utgangspunktet, så lenge du ikke blokkerer dem i nettleseren din, men du kan lett velge å deaktivere de du ikke ønsker i innstillingene for infokapsler under.

Nettsidene våre blir med jevne mellomrom gått igjennom av et program som skanner for infokapsler, for å alltid ha en så oppdatert og korrekt liste som mulig over hvilke infokapsler vi bruker. Denne listen er tilgjengelig under innstillingene for infokapsler.

Instillinger for infokapsler

Infokapsler og lignende teknikker

Dette er de teknikkene vi typisk bruker på våre nettsteder og i våre apper som kan samle data om deg.

Informasjonskapsler eller “cookies” er små tekstfiler som blir lagret på din enhet av nettleseren din når du besøker nettsidene våre. Hver infokapsel har en anonym, unik kode, slik at vi kan gjenkjenne enheten din og telle antall besøkende til nettsidene våre. Infokapsler kan ikke spre seg selv rundt på Internett; de blir bare lagret på en brukers enhet av en nettside brukeren har besøkt, og kan bare bli lest og brukt av webserveren som sendte dem.

JavaScript er et programmeringsspråk som kan bli brukt til å lage funksjoner som gjør nettsteder mer interaktive og dynamiske, og som da også kan samle inn mer data fra brukere.

Lokale lagringsteknikker, som for eksempel delte objekter (“Flash cookies”) og HTML5 lokallagring, er teknologier som ligner på infokapsler. De kan bli lagret på en brukers enhet for å lagre innstillinger eller detaljer om bestemte aktiviteter.

Web-beacons, også kalt sporingspiksler, er en annen teknologi vi bruker i våre nettjenester, og kan ligge enten på nettside eller i e-post. De lar oss hente inn visse data om en brukers enhet (for eksempel skjermstørrelse eller type enhet), avgjøre om en bruker har sett bestemt innhold eller lest en bestemt email, gir beskjed om når innholdet ble sett, og identifiserer IP-adressen til brukerens enhet.

Mobil-ID: Mobil-appene våre inneholder unike ID-koder, som lar oss identifisere enheten din når du går inn i appen eller på annen måte bruker tjenesten.

Loggfiler på serveren: Når man besøker nettsidene våre, lagres dataene som sendes fra nettleseren automatisk på serveren vår. Loggfilen inneholder typisk informasjon om brukerens IP-adresse, type nettleser, språkinnstillinger, tid for besøket, størrelsen på nettleserens vindu, og informasjonskapsler for å identifisere nettleseren.

Det er ikke mulig for oss å identifisere en bruker kun basert på infokapsler, og våre nettsider har ikke tilgang til for eksempel navnet eller e-postadressen din hvis du ikke har oppgitt dem. Hvis en besøkende er registrert med konto og logget inn på en av våre digitale tjenester, for eksempel på Min Side, er det derimot mulig å kombinere informasjon om bruken av våre nettsider eller tjenester med den kontoinformasjonen. De fleste selskaper bruker infokapsler og lignende teknikker på sine nettsider for å bedre brukeropplevelsen, og infokapsler kan ikke skade dine data eller øke faren for virus på enheten.

Tredjeparts infokapsler og sosiale plugins

Egne informasjonskapsler er infokapsler Fortum har plassert på nettsidene våre og selv kontrollerer. I tillegg til disse kan nettsidene og appene våre inneholde tredjeparts infokapsler, som kommer fra annonsenettverk, leverandører av tjenester for måling og analyse, sosiale medier, osv.

Vi bruker verktøy som Google Analytics for å følge med på bruken av tjenestene våre. Data lagret i infokapsler brukt av Googles verktøy (f.eks. IP-adresser) kan bli sendt til Googles servere rundt i verden og lagret der. Derfor kan det hende at slike data blir behandlet av servere som befinner seg utenfor brukerens bostedsland. Google bruker disse dataene til å analysere hvordan brukere leser og beveger seg rundt på et nettsted, og til å lage rapporter som sammenfatter bruken av nettstedet. Google lager også rapporter om bruken av tjenester som blir tilbudt gjennom nettsteder, og produserer statistikker om bruk av internett. Google kan også bruke informasjonen til å tilpasse innholdet av annonser som blir vist brukeren basert på historikken deres. Videre kan Google dele informasjonen med andre parter dersom det er lovpålagt å gjøre det, eller hvis Google har gjort en avtale med tredjepart om å behandle dataene. Google kobler ikke brukerens IP-adresse sammen med noe annen data lagret av Google.

Tjenestene våre kan også inkludere sosiale plugins, som for eksempel Facebooks “Lik”-knapp eller Twitters “Lik” og “Del” knapper. Selv om slike knapper eller plugins blir vist som en del av våre nettsider, er innholdet og funksjonaliteten koblet direkte til tjenesteleverandøren det gjelder. Sosiale plugins på våre nettsider kan registrere at en bruker er logget inn på den tjenesten det gjelder, og kan i så fall vise innhold tilpasset brukeren på nettsiden. Sosiale medietjenester som bruker sosiale plugins kan samle informasjon om brukerens besøk, og er underlagt sine egne gjeldende avtaler og retningslinjer om personvern. Tjenestene deler ikke dataene de samler inn med Fortum hvis ikke brukeren uttrykkelig har gitt tillatelse til dette.

Infokapsler på andre nettsteder

I tillegg til informasjonskapslene på våre egne nettsteder, bruker vi også infokapsler på andre, tredjeparts nettsteder for å vise målrettet reklame. Disse infokapslene blir brukt til å målrette reklamen vår basert på brukerens besøkshistorikk og andre faktorer, slik at vi kan fokusere reklamen vår på brukere som mest sannsynlig vil være interessert i den. Dette gjør at brukere ser mer relevant og interessant reklame. Vi kan også bruke adferdsdata samlet inn fra tredjeparts nettsteder for å målrette reklamen.

Begrunnelse for bruk av infokapsler

Vi bruker infokapsler av flere ulike grunner. For eksempel for å forbedre våre produkter og tjenester, for å vise innhold som er tilpasset brukerens interesser, og for å sørge for at tjenestene våre er trygge. Hvordan vi deler inn infokapsler og lignende teknikker kan endre seg etterhvert som vi oppdaterer våre tjenester, men i utgangspunktet er de klassifisert som følger:

Helt nødvendige infokapsler: Disse informasjonskapslene er nødvendige for å få nettstedet til å fungere og kan ikke slås av i våre innstillinger. De blir vanligvis bare lagret når du utfører oppgaver som innebærer en anmodning om tjenester, som for eksempel å sette dine personverninnstillinger, logge inn eller fylle ut skjemaer. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller varsle deg om disse informasjonskapslene, men enkelte deler av nettstedet vil da ikke fungere. Disse informasjonskapslene lagrer ikke noen personlig identifiserbar informasjon.

Analyse-infokapsler: Disse informasjonskapslene blir brukt internt for at vi skal kunne tilby brukerne våre en best mulig brukeropplevelse på nettstedene våre. De gjør det mulig for oss å telle antall besøk og identifisere trafikkkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen til nettstedet vårt. De hjelper oss til å vite hvilke sider som er mest og minst populære og se hvordan besøkende navigerer mellom sidene våre.All informasjon disse informasjonskapslene samler inn er aggregert og derfor anonym. Hvis du ikke tillater disse infokapslene vil vi ikke vite når du har besøkt nettstedet vårt, og vil ikke være i stand til å overvåke ytelsen.

Funksjons-infokapsler: Disse informasjonskapslene blir brukt til å huske brukerinnstillinger som språk og region for en bruker-ID, og tilfører dermed nettstedet forbedret funksjonalitet og tilpassing. De kan komme fra oss eller fra tredjeparts leverandører av tjenester på sidene våre. Hvis du ikke tillater disse infokapslene kan det være at noen eller alle av disse tjenestene ikke vil fungere skikkelig.

Reklame-infokapsler: Disse informasjonskapslene lagrer informasjon om en brukers besøk på nettstedet vårt, hvilke sider som ble besøkt og lenker brukeren klikket på. De blir for eksempel brukt til å sørge for at reklame som blir vist til brukeren passer så godt som mulig til deres interesser. Reklame-infokapsler lar oss også vise reklame for våre produkter når en bruker besøker andre nettsteder. De kan også bli brukt til å begrense antall visninger av en bestemt reklame, eller måle effekten av en reklamekampanje. Videre kan de bli brukt til å spore hvordan en bruker navigerer mellom våre forskjellige nettsteder. Disse infokapslene lagrer ikke personlig informasjon direkte, men er basert på å en unik ID for din nettleser og enhet. Hvis du ikke tillater disse infokapslene vil du oppleve mindre målrettet annonsering.

Sosiale media-infokapsler: Sosiale medietjenester bruker informasjonskapsler slik at du for eksempel kan dele artikler gjennom tjenesten ved å trykke på en knapp. De er i stand til å spore nettleseren din på tvers av andre nettsteder og bygge opp en profil av dine interesser. Dette kan påvirke innholdet og meldingene du ser på andre nettsteder du besøker. Hvis du ikke tillater disse infokapslene vil du ikke kunne bruke eller se funksjonene for å dele innholdet vårt med disse tjenestene.

Hvem har tilgang til informasjonen samlet inn med infokapsler?

I tillegg til Fortum har også våre tjenestepartnere innen IT og dataanalyse tilgang til informasjonen. Tredjesparts leverandører av tjenester og sosiale plugins kan samle data om brukerens besøk i henhold til sine egne gjeldende avtaler og retningslinjer om personvern.

Infokapslenes utløpstid

Vi bruker midlertidige infokapsler (“session cookies”) som blir slettet når brukeren stenger nettleseren. I tillegg bruker vi varige infokapsler (“persistent cookies”), som forblir lagret på enheten for en bestemt tidsperiode eller til brukeren sletter dem. Utløpstiden på de varige infokapslene varierer fra noen få måneder til noen få år.

Forespørsler

Vennligst rett forespørsler eller innspill om vår bruk av informasjonskapsler til Fortum Corporation, Legal Affairs, PL 100, 00048 FORTUM, Finland, attn. Ms. Anni Savelius; tel. +358 10 4511