Min side

Vi vil at det skal være enkelt å være kunde hos oss. Når du logger inn på Min side eller i appen vår Mitt Fortum, får du full oversikt over strømavtalen din, forbruket ditt og fakturaene dine – og mye, mye mer.

Ofte stilte spørsmål

STRØM: Hvordan logge inn på Min side?

Logg inn med e-post og mobilnummer du benyttet da du ble kunde, så sender vi en engangskode per SMS.

Du må ha en aktiv strømavtale fra Fortum for å kunne logge inn.

Hvis du har problemer med å logge inn kan du ringe oss på 21496910​, så hjelper vi deg.

STRØM: Hvordan logge inn i appen Mitt Fortum?

Logg inn med e-post og mobilnummer du benyttet da du ble kunde, så sender vi en engangskode per SMS.

Du må ha en aktiv strømavtale fra Fortum for å kunne logge inn.

Hvis du har problemer med å logge inn kan du ringe oss på 21496910​, så hjelper vi deg.

FJERNVARME: Hvordan logge inn på Min side?

Alle våre fjernvarmeavtaler har en hovedkontaktperson. Denne hovedkontakten har fått tilsendt en invitasjon og instruks om hvordan man skal gå frem for å logge inn på den nye versjonen av Min side. Deretter kan hovedkontakten selv invitere flere kontaktpersoner og også administrere disse ved behov. 

Har du fått invitasjonen per epost?
I så fall følger du bare linken og beskrivelsen i eposten.

Har du ikke mottatt noen epost?
Det kan være fordi en kollega eller en annen hos dere er oppført som hovedkontakten for denne fjernvarmeavtalen. Ta kontakt med kontakten hos dere og be vedkommende om å gi deg tilgang til Min side.

Er du usikker på hvem som er hovedkontakten hos dere, eller kanskje eposten ikke har dukket opp? Send en henvendelse til vårt kundesenter, så hjelper vi deg gjerne.

FJERNVARME: Hvordan legge til flere brukere?

Det er lett å legge inn flere som kan hjelpe deg å holde oversikt over både kundeforhold og tilganger til Min side.

Hovedkontakten må først logge inn og sende invitasjoner til eventuelle andre administratorer, brukere og tekniske kontakter. Hvilke muligheter de ulike har, er forklart i samme bilde som brukes for å registrere informasjonen som trengs for å sende ut invitasjoner per epost.